Conditions générales de vente

SENTEURS ET SOINS.

Siège social : 20 avenue d’Oschatz 69200 VENISSIEUX

Adresse mail : contact@senteursetsoins.com

Site internet : www.senteursetsoins.com

1. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») sont mises à la disposition de l’acheteur en ligne par le vendeur à l’adresse suivante www.senteursetsoins.com et s’appliquent à toutes les offres, commandes, contrats et autres relations juridiques entre l’acheteur et le vendeur dans le cadre de l’achat d’un ou plusieurs produit(s) sur le site Internet.

 

2. RÉALISATION ET CONTENU DU CONTRAT

L’acheteur doit sélectionner les produits parmi la gamme de marchandises du Vendeur, de la contenance et de la taille désirée et les placer dans un « panier d’achat » en cliquant sur le bouton « ajouter au panier ».

En cliquant sur “PANIER” il sera redirigé vers un aperçu des articles d’achat avec leurs caractéristiques, leurs prix et les moyens de livraison.

En cliquant sur “PAIEMENT” il sera redirigé vers la saisie de son adresse de facturation et l’adresse de livraison désirée si celle-ci est différente de l’adresse de facturation.

 Après avoir sélectionné le mode de livraison et l’adresse, l’acheteur peut poursuivre le processus de commande en choisissant parmi les modes de paiement proposés.

 

3. TAXES ET TARIFS

Les prix de vente mentionnés sur le site http://wwww.senteursetsoins.com sont exprimés dans votre monnaie locale ou en euros, incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), et les frais d’expédition. Les frais d’expédition de retour seront supportés par l’acheteur (voir conditions retour et échanges **). Lors de la finalisation de la commande et lors de la confirmation du contrat, le prix d’achat total est affiché.

 

4. MODE DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements via les cartes de crédit et de débit VISA / MASTER / AMERICAN EXPRESS et PayPal. Visitez www.paypal.com pour plus d’informations. Nous n’acceptons pas les paiements par chèque, virement bancaire ou interbancaire.

 

5. LIVRAISON

La livraison est effectuée par un transporteur désigné par l’acheteur.

La livraison est calculée selon le secteur géographique.

Après la validation de la commande, le vendeur s’engage à livrer les produits dans les meilleurs délais ; ces délais ne pouvant dépasser quatorze (14) jours à compter du traitement de la commande par le vendeur, à l’adresse indiquée par l’acheteur, à condition que le prix d’achat total ait été reçu par le vendeur pendant cette période.

Senteurs et Soins s’engage à préparer les colis avec le plus grand soin. En cas de perte, de vol, de casse ou de retard dans la livraison, la réclamation doit être effectuée auprès du transporteur. Un mail devra nous être également adressé.

Le vendeur se donne le droit de ne pas procéder à la livraison des produits ou retenir cette dernière, si le montant total de la commande correspondante n’a pas été réglé avant la livraison.

En cas de retard de livraison, ou si la commande ne peut pas être effectuée ou n’est effectuée que partiellement, l’acheteur en sera informé dans le même délai des quatorze (14) jours suivant la validation de la commande. En cas de défaut de livraison du ou des produit(s) dans un délai de sept (7) jours à compter de la date prévue par le vendeur, non dû à un cas de force majeure, l’acheteur aura la possibilité de mettre fin à sa commande par mail. En cas de défaut de livraison du ou des produit(s) résultant de leur indisponibilité, le vendeur en informera l’acheteur dans le délai des quatorze (14) jours. L’acheteur pourra demander le remboursement de sa commande au vendeur. Le vendeur procédera à ce remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter du paiement de la commande par l’acheteur.

 

6. STATUT ET SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre le statut de votre commande, ainsi qu’obtenir le numéro de suivi depuis votre compte client.

Après validation de votre commande un mail de confirmation vous sera communiqué ainsi que le numéro de suivi et le récapitulatif de votre commande.

 

7. RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT

En cas de retour de produits l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison pour renvoyer le ou les article(s) non désiré(s).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, NON UTILISES, (ou, à tout le moins, dans un emballage conférant une protection équivalente desdits articles au cours de leur transport retour), en parfait état permettant leur remise en vente par Senteurs et Soins.

Les échanges se font uniquement si les produits sont sous blister, non ouverts, non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : Senteurs et Soins, 20 avenue d’Oschatz – 69200 Vénissieux

Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont respectées, le remboursement total de l’achat sera effectif (hors frais de retour), dès réception de ces derniers dans notre centre de distribution, dans un délai maximum de 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer une nouvelle commande sur le site.

8. RÉCLAMATIONS

Les coordonnées du vendeur sont mentionnées sur le site internet sous la rubrique « Infos ».

L’acheteur doit vérifier le(s) produit(s) à réception et informer le vendeur dans un délai raisonnable des éventuels défauts visibles sur le(s) produit(s). Les réclamations doivent être effectuées par écrit et motivées de façon claire et complète.

Une réponse aux réclamations reçues par le vendeur est envoyée sous quatorze (14) jours, après réception. Si une réclamation requiert un délai de traitement plus long, le vendeur informera l’acheteur du délai qu’il estime nécessaire dans le même délai de quatorze (14) jours.

 

9. DONNÉES PERSONNELLES

Le vendeur traite les informations de l’acheteur conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et en conformité avec la politique relative à la vie privée.

 

10. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées par le vendeur à tout moment. Les Conditions Générales les plus récentes sont publiées sur le site internet. L’acheteur devra accepter ces Conditions Générales pour pouvoir finaliser sa commande.

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